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    Peli et son logo sont des marques déposées par Pelican™ Products, Inc., 23215 Early Avenue, Torrance, CA 90505, USA.
    Le logo de W+S est une marque déposée par W+S Water Safety Europe GmbH, Eiswerderstr. 20A, 13585 Berlin, Allemagne.
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Rétractation, retour et garantie


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 Informations concernant l’exercice du droit de rétractation et formulaire de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours et sans avoir à motiver sa décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la réception de la marchandise par vous-même ou par un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous (W+S Water Safety Europe GmbH, Romy-Schneider-Str. 1, 13599 Berlin, Tel.: +49 (0)30 45490571, Fax: +49 (0)30 45490572, E-Mail: info@watersafetyshop.com) notifier votre décision de rétractation du présent contrat (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devrons vous rembourser tous les paiements reçus de vous y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous avons le droit de refuser le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’au moment où vous nous fournissez un justificatif indiquant que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la date survenant le plus tôt.

Vous devez renvoyer ou rendre les marchandises à nous-même dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous supportons les coûts directs de renvoi des biens qui, par leur nature, peuvent nous être réxpédiés par la poste. Vous supportez les coûts directs de renvoi relatifs aux biens qui, par leur nature, ne peuvent nous être réexpédiés par la poste (livraison par transporteur. Tels coûts sont estimés à environ 99 Euro au maximum.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation:

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Remarques générales

Merci d’éviter tout endommagement et toute contamination de la marchandise. Nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine, si possible, ainsi que tous les accessoires éventuels et l’ensemble des composants d’emballage. Veuillez utiliser éventuellement un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, merci de bien vouloir choisir un emballage adéquat pour garantir une protection suffisante contre les dommages dus au transport. Veuillez noter que les remarques générales ci-dessus ne sont pas conditionnelles pour l’exercice du droit de rétractation

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez rétracter du présent contrat, merci de bien vouloir remplir ce formulaire et le renvoyer.

W+S Water Safety Europe GmbH
Romy-Schneider-Str. 1
13599 Berlin
Deutschland
Fax: +49 (0)30 45490572
E-Mail: info@watersafetyshop.com

Je/nous soussigné(s) (*) rétracte/ons du présent contrat que j’ai/nous avons (*) conclu et portant sur l’achat des marchandises suivantes (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

 

Commande passée le (*) ____________ / reçue le (*) __________________

 

________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (en cas de correspondance écrite uniquement)

_________________________
Date

(*) Rayer les mentions inutiles.

Please take also notice of the Procedure for a return shipment!

Item defect or damaged during transport? Received a wrong item?
Reclamation and Exchange

All order are subject to careful control and packaging priot to shipment.

  • Any damages to the shipment visible from the outside must be recorded during delivery with the parcel service.
  • Any damages/defects not visible from the outside must be claimed in written form within of 7 days after the receipt of the order.

In the unlikely case of faulty delivery or defective goods please contact us and we will attend to the matter directly to ensure that everything is sorted out to your satisfaction.

Defect during the warranty period?
Warranty fulfillment

Appliances, parts and goods with technical defects will be repaired or exchanged according to our terms of warranty or those of the manufacturer.

Unless handled differently by the manufacturer we generally allow a 24-month warranty period for all goods sold by us from the date of invoice.

Peli Products® are subject to the following conditions: We offer replacement for Peli cases from a period of 10 years and for Peli lights from a period of 5 years, i.e. within this time and in case of legitimate claims we will replace your order directly from our stock in Berlin, Germany. Peli Products® come with a lifelong manufacturer’s guarantee for the original buyer, i.e. in the event of a direct warranty claim after the expiration of our guarantee period we will forward the case to Peli Products®. Exempt from Peli Guarantee are all damages which result from improper handling or exposure. Not covered amongst other things are: damage resulting from shark bites and bear attacks as well as damage caused by children under the age of 5 years.

Notice: You can only claim warranties for products purchased directly from our company (W+S Water Safety Europe GmbH). You are in possession of a brand item not purchased from us, such as for example a Peli product (cases, lights), an AquaLung regulator or a Suunto dive computer, that you want to claim warranty for? Contact us, we will try to help you, but be aware that a service charge may apply.


Item/order must be returned?
Procedure for a return shipment

If you want to cancel your order, return an item or claim teh warranty for a defective item within the warranty period, please proceed as follows:

1. Contact: Contact our customer services - by phone Monday - Friday, 9 - 17 h or by e-mail.

2. RMA number: After recording some informations, that are needed for the fast and efficient processing, you will receive a RMA (Return Merchandise Authorization) number. Please indicate this number clearly visible on the outside of your return shipment.

3. Return shipment:

Under the following conditions we will re-imburse you for the return shipment cost and/or arrange the pickup of the return shipment:

  • You have received an order damaged during transport.
  • You have received a defective item.
  • You have received a wrong (not as listed in your order and on the delivery note) item.

If the above does not apply, then you will need to pay the return shipment costs.

You are kindly requested to note the reason for your return shipment on the delivery note or the delivery report. Please send your parcel postage paid - using the original transport packaging if possible, but not in the product packaging only - to our warehouse address:

W+S Water Safety Europe GmbH
RRxxxxxxxxx (<- Your RMA number goes here)
Lager Veithalle 1.3
Am Borsigturm 100
13507 Berlin
Germany

Notice to consumers: If you need to return one of the few large items (tansport boxes) from our shop that cannot be shipped by regualr post or parcel service, please contact our customer service. We will arrange the pick-up and return shipment for you. You will then usually pay a lower rate for the return shipment, as we have frequent sender consditions with several agencies.

4. Verzögerte Bearbeitung: Rücklieferungen ohne Rückgabenummer führen in der Regel zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung, da der Vorgang im System nicht angelegt ist und manuell erfasst werden muss. Bitte verwenden Sie in Ihrem eigenen Interesse eine Rückgabenummer!

5. Control of the return shipment and re-imbursement: Our return shipment will be controled and process upon receipt in our warehouse. Re-imbursements for the returned item(s) (and in case of a complete return of all items from an order, also the initial shipping costs) will take place within 14 days to your bank, PayPal, AmazonPayments or credit card account used initially to pay for the order. You will be informed by e-mail when the payment is made. Re-imbursements in cash are not possible at any time.

6. Notice: Our General Terms and Conditions apply to all purchases.

Please talk to us - Phone +49 (0)30 45490571 or send us an e-mail at support@watersafetyshop.com, to receive a RMA number prior to return any item to us! This way you help to ensure a fast and efficient processiong of your return shipment!

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    La TVA en Allemagne s’élève à 19% et s’applique aux clients de toute l’Union Européenne, ainsi qu’aux compagnies établies en Allemagne.

    Les livraisons au Liechtenstein, en Suisse et en Norvège sont effectuées sans la TVA. Les frais de détaxe et de douane sont à la charge du client.

    Les compagnies européennes avec un n° de TVA intracommunautaire valide peuvent être exemptées de TVA en raison de la livraison B2B. Merci d’indiquer votre n° de TVA européen lorsque vous effectuez une commande.

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