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FAQ Garantie

Q AU SUJET DE LA GARANTIE

Qu’est-ce qui veut exactement dire "garantie de qualité inconditionnellement"?

Depuis plus de 30 ans la garantie de Peli est très simple: „Vous l’avez cassé, nous allons vous le remplacer … pour toujours“ Cela veut dire que votre produit Peli va être remplacer ou rembourser dans un délai de 30 jours après l’achat par un marchand Peli autorisé si vous n’êtes plus - quelque soit le motif - satisfait de la qualité ou du résultat de nos produits. En dehors de cela Peli se charge de la garantie en ce qui concerne les bris et les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les morsures de requin, les attaques d’ours et les enfants de moins de 5 ans.

À qui s’adresser quand j’ai besoin d’une réparation ou pour me servir de mon droit de garantie?

Nous (W+S Water Safety Europe GmbH) réglons tous les cas de garantie pour des produits originaux de Peli qui ont été achetés dans la boutique en ligne (PeliShop.com) et nous allons régler le problème directement depuis notre bureau/stock à Berlin, en Allemagne. Veuillez tenir prêt votre numéro de client (qui se trouve en haut à droite sur votre facture) quand vous nous contactez. E-mail: garantie@pelishop.com. Phone +49-30-45490571 (Horaires: Mo-Fr 9am-5pm, CET + 1 h)

Où puis-j’acheter des pièces de rechange?

Toutes les pièces de rechange disponibles pour les valises Peli et les torches Peli se trouvent sur les sites qui vont avec les sites des produits dans la boutique en ligne. Si vous avez besoin d’une pièce de rechange qui n’est pas sur la liste de la boutique en ligne, veuillez-nous contacter par courriel, s’il vous plaît. Nous avons beaucoup de pièces de rechange en stock, à tel point que nous pouvons certainement vous aider. Si vous avez acheter votre produit Peli dans la boutique en ligne PeliShop.com, un éventuel rechange de garantie et des pièces de rechange sont gratuit pour vous (Vous payez uniquement le port quand vous expédiez le produit)

Quelle est la principale raison pour un problème de garantie chez les torches Peli?

Des batteries vides ou inversées :-)


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Informations sur la TVA

    La TVA en Allemagne s’élève à 19% et s’applique aux clients de toute l’Union Européenne, ainsi qu’aux compagnies établies en Allemagne.

    Les livraisons au Liechtenstein, en Suisse et en Norvège sont effectuées sans la TVA. Les frais de détaxe et de douane sont à la charge du client.

    Les compagnies européennes avec un n° de TVA intracommunautaire valide peuvent être exemptées de TVA en raison de la livraison B2B. Merci d’indiquer votre n° de TVA européen lorsque vous effectuez une commande.




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